환불 정책

시행일 2026-01-01

MPLATS는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」및 「콘텐츠 이용자 보호지침」을 기반으로 구독형 디지털 서비스에 대한 환불 기준을 다음과 같이 운영합니다.

핵심 요약
① 결제 후 7일 이내에 단순 변심으로 환불 신청 가능 (서비스 미이용 시 전액)
② 정사영상 자동 처리를 이미 사용한 부분은 차감 후 환불
③ 회사·서비스 귀책 시 이용 불가 기간 일할 환불
④ 환불 신청: 마이페이지 또는 jwkim@mgis.co.kr

1. 환불 기준

상황환불 가능 여부환불 금액
결제일로부터 7일 이내 단순 변심 + 서비스 미이용 가능 전액 환불
결제일로부터 7일 이내 단순 변심 + 서비스 일부 이용 가능 이용분 차감 후 환불
결제일 7일 초과 ~ 1개월 이내 가능 (회사 정책에 따름) 이용분 차감 후 환불
결제일 1개월 초과 원칙적 불가 회사·서비스 귀책 시 별도 협의
회사·서비스 귀책 (장애, 중단 등) 가능 이용 불가 기간 일할 환불
무료 플랜(FREE) 해당 없음 —

"서비스 일부 이용"이란 결제 후 GIS 지도 조회, 드론 정사영상 자동 처리, GeoAI 분석, 데이터 업로드 등 유료 기능을 한 번이라도 이용한 경우를 의미합니다.

2. 환불 금액 계산 방법

월간 구독: 결제 금액 ÷ 해당 월 일수 × 잔여 일수

연간 구독: 결제 금액 ÷ 12 × 잔여 월수 (월 미만 잔여기간은 일할 계산)

정사영상 자동 처리 이용분 차감: 1건 처리 시 60,000원(PRO 기준) 또는 30,000원(BUSINESS 기준)을 차감 후 잔액 환불. 자세한 차감 금액은 요금제 페이지에 명시됩니다.

예시계산환불액
PRO 월간 290,000원 결제, 5일 사용 + 정사영상 1건 처리 290,000 − (290,000 ÷ 30 × 5) − 60,000 = 290,000 − 48,333 − 60,000 약 181,667원
BUSINESS 연간 5,664,000원 결제, 2개월 10일 사용 + 정사영상 3건 처리 5,664,000 − (472,000 × 2) − (472,000 ÷ 30 × 10) − (30,000 × 3) = 5,664,000 − 944,000 − 157,333 − 90,000 약 4,472,667원

* 위 예시의 가격은 권장 가격대를 기준으로 한 시뮬레이션이며, 실제 환불 금액은 결제 시점의 플랜 가격을 기준으로 산정됩니다.

3. 환불 신청 방법

  1. 마이페이지(/v2/mypage) → "결제 이력" 탭 → 해당 결제 옆 "환불 신청" 버튼 클릭
  2. 이메일: jwkim@mgis.co.kr으로 결제일·아이디·환불 사유를 기재하여 신청
  3. 전화: 02-899-7757 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00 제외, 토·일·공휴일 제외)

4. 환불 처리 일정

  • 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
  • 환불은 결제 시 사용한 동일 결제수단으로 진행
  • 카드 결제: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 추가 3~7일 소요
  • 가상계좌 입금: 환불받을 계좌 정보 추가 확인 필요
  • 해외 결제 수단: 통화 변환 손실분 발생 가능 (회원 부담)

5. 환불 제한 사항

  • 이용약관 위반으로 인한 회사의 직권 해지 시 환불 불가
  • 이미 사용 완료한 기간에 대한 환불 불가
  • 구독 시 무료로 제공된 부가 혜택(쿠폰·크레딧 등)은 환불 대상에서 제외
  • 프로모션·할인이 적용된 결제는 실제 결제 금액 기준으로 환불
  • 정사영상 자동 처리 결과물은 디지털 콘텐츠 특성상 다운로드·확인 시 "사용 완료"로 간주되어 차감

6. 법적 근거

  • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조 (청약철회)
  • 「콘텐츠 이용자 보호지침」(문화체육관광부 고시) 디지털 콘텐츠 환불 기준
  • 「약관의 규제에 관한 법률」

7. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 다음 기관에 도움을 받을 수 있습니다.

이용약관 개인정보처리방침 사업자 정보 요금제 보기